Polityka zwrotu kosztów

 

Rückgaberichtlinie von Velocle

Bei Velocle setzen wir alles daran, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, haben wir eine klare und transparente Rückerstattungsrichtlinie eingerichtet, damit du mit ruhigem Gewissen einkaufen kannst.

✅ Rückgaben innerhalb von 14 Tagen möglich

✅ Kostenlose Rücksendung

✅ Keine Rücknahmegebühren

✅ Keine endgültigen Verkäufe

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hast du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückerstattung zu verlangen – ohne Angabe von Gründen.

2. Rückgabebedingungen

  • Die Produkte müssen im Originalzustand, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Rücksendungen müssen mit dem Lieferschein oder der Rechnung erfolgen.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es liegt ein Versandfehler vor.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte

  • Personalisierte Artikel

  • Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel, außer bei Mängeln oder Nichtkonformität

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Produkte wirst du über die Annahme oder Ablehnung deiner Rückerstattungsanfrage informiert.

  • Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Wird die Rückerstattung abgelehnt, senden wir dir den Artikel auf deine Kosten zurück.

5. Defekte Produkte

Wenn du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhältst, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice unter contact@velocle.com und sende uns Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir bieten dir dann entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an – ganz nach deinem Wunsch.

6. Kundenservice

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder bei Rücksendeanfragen, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: contact@velocle.com